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工作性质: 全职  薪资范围: 4001-6000

招聘人数: 3     发布时间: 2020-02-19

工作地点: 山西省-太原市

工作职责:

1、负责公司日常客户咨询,接听400客服热线,在线咨询,解答用户问题,获取客户信息及需求,提高客户有效咨询质量;

2、线上处理客户提出的问题、安排进展、跟进进程,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

3、通过远程方式了解客户需求与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、大专及以上学历;

2、能熟练操作officeExcel等办公软件,有一定的网络知识基础;

3、普通话流利,善于沟通,责任心强,有良好的语言表达和沟通能力,对待工作积极主动,有良好的服务意识,富有较强的责任心,要求要有客户为先的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

4、热爱工作,敬业、勤恳。